En Onexfy, la privacidad de nuestros clientes es una prioridad primordial. Nunca hemos vendido ni liberado la información personal de nuestros clientes a terceros. A continuación, describimos la información personal que Onexfy puede recopilar y cómo se utiliza esa información.
Información recopilada
- Visitantes de nuestro sitio: Registramos las solicitudes HTTP de los visitantes de nuestro sitio web, lo cual incluye la dirección IP, el tipo y la versión del navegador, las páginas solicitadas y la fuente de la solicitud. Esta información se recopila de manera anónima y no se vincula a ninguna información personal.
- Clientes: Al registrarse en Onexfy, recopilamos información personal, como nombre, contraseña, dirección postal y correo electrónico. Los clientes pueden acceder, corregir y actualizar su información personal a través de nuestro sitio web. Para procesar los pagos de nuestros servicios, requerimos que los clientes proporcionen información de tarjeta de crédito u otros datos de pago a través de terceros proveedores de servicios de pago.
- Servicios ejecutados en nuestros servidores: Registramos y/o monitoreamos cualquier software cliente que se ejecute o se conecte a nuestros servidores por razones de seguridad y calidad. Esto incluye cualquier conexión de red realizada hacia o desde nuestros servidores, así como cualquier comando o script ejecutado en ellos.
Retención de datos
- Los registros de acceso a la web pueden conservarse indefinidamente.
- La información personal y de facturación de los clientes se conserva mientras la cuenta del cliente esté activa. Después del cierre de la cuenta, algunos datos de facturación se archivan según lo requerido por la ley.
- Los registros de software del cliente se eliminan máximo después de 5 días en el momento que el cliente lo solicite.
- Los boletos de soporte y correos electrónicos pueden conservarse indefinidamente, aunque nos reservamos el derecho de eliminarlos una vez se haya resuelto la solicitud de soporte.
Terceros
- Proveedores de pago: Todos los pagos se realizan a través de terceros proveedores de servicios de pago, en nuestro caso ePayCO. La información personal proporcionada a estos proveedores nunca se almacena en los sistemas de Onexfy y está sujeta a las políticas de privacidad de dichos proveedores.
- Registradores de facturas: Compartimos a los entes gubernamentales la información requerida para emitir factura electrónica, acorde a las regulaciones emitidas por el gobierno de Colombia. Está información se aloja también en nuestros servidores durante el tiempo reglaméntal, el cual es de 60 meses.
No compartiremos información personal con terceros sin el consentimiento explícito del cliente o una orden judicial que lo requiera.